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고용이슈

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[격월간] 8월호 고용이슈, 2009년 제2권 3호
취업지원 접점서비스 역량항상 방안
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디지털 노동자의 계층화와 노동시장 이행 정보 테이블
저자 한국고용정보원 외 1 명 조회수 437
게시일 2009년 09월 10일 다운로드 712회
주제/대상 고용정보분석 키워드
목차

1. 문제제기
2. 취업지원 접점서비스의 서비스지향성 분석
3. 직무만족과 직무소진 분석
4. 취업지원 업무실태 분석
5. 고객지향성과 서비스품질 특성 분석
6. 서비스 성과 분석
7. 결과요약 및 서비스 역량 향상 방향

요약

공공 고용서비스는 서비스 제공절차 면에서 단지 행정규칙과 절차에 의거 추진되는 것도 중요하지만 고객에게 서비스를 어떻게 제공하는가와 같은 서비스지향성 등이 강조될 수 있음

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